Solución de Comunicaciones Unificadas para Comercial Hispanofil

Implantación de una solución de Comunicaciones Unificadas para Comercial Hispanofil, empresa dedicada a la Distribución Técnica de Material Eléctrico y Servicios a Profesionales de la Electricidad.

Hispanofil, comenzó su actividad en 1981, y después de mucho trabajo y su colaboración con Grupo Sonepar, a día de hoy cuenta con 26 delegaciones, además de un centro distribuidor y servicios centrales.

La cercanía y una atención al cliente ágil y profesional son las bases de su actividad, y las que han hecho de Comercial Hispanofil una de las empresas más importantes de su sector a nivel nacional.

solución de comunicaciones unificadas para Comercial Hispanofil

Solución de Comunicaciones Unificadas – Descripción del proyecto

Cuando Comercial Hispanofil contactó con Gotor Comunicaciones, necesitaba incrementar su capacidad de llamadas y comunicarse con todas sus sedes con la máxima eficiencia y disponibilidad, y al menor coste posible.

Además necesitaban una gestión automática de llamadas por departamento y comunicarse de forma óptima con otras empresas del grupo, ya que tienen muchos servicios comunes.

Por último, necesitaban una solución de comunicaciones flexible y dinámica, similar a la forma de trabajo que Comercial Hispanofil tiene con sus clientes, y que se adaptase a las aperturas de nuevas delegaciones, traslados, ampliaciones… para dar un servicio rápido y de calidad.

Gotor Comunicaciones proporcionó una solución de comunicaciones unificadas con la que Comercial Hispanofil, modernizó su plataforma de comunicaciones, adaptando la Red de Voz Corporativa sobre infraestructura IP, ahorrando costes en llamadas, ahorrando tiempo con llamadas internas dirigidas a la persona. Gestión automática de llamadas a medida de diferentes departamentos.

Servicio gestionado, adaptado a las necesidades de red de voz corporativa sobre Infraestructura IP para ir creciendo por sedes de forma progresiva.

Un servicio contact center con atención al cliente de forma personalizada, por zonas, con cero llamadas no atendidas.

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