CIBERSEGURIDAD
El sector hotelero vive un proceso acelerado de digitalización. La creciente dependencia de sistemas críticos, dispositivos IoT, plataformas de gestión y redes distribuidas convierte la ciberseguridad y la infraestructura IT en pilares esenciales para la operación diaria.
Desde Gotor ofrecemos una propuesta integral en ciberseguridad, infraestructura tecnológica y servicios gestionados, con un objetivo claro: acompañar a hoteles, cadenas y empresas de hospitality de forma cercana, continua y orientada a resultados.
Descubre nuestra mEtodología en tres fases
Nuestra metodología, alineada con el modelo de trabajo representado en las presentaciones de auditorías y servicios de ciberseguridad, se estructura en tres fases:
FASE 1: DIAGNÓSTICO
Realizamos una revisión exhaustiva del ecosistema digital, incluyendo:
- Infraestructura, virtualización, servidores y redes.
- Segmentación de entornos, VLANs y flujos entre sedes.
- Seguridad perimetral y accesos remotos.
- Endpoints, redes corporativas y redes de invitados.
- Exposición externa, OSINT, vulnerabilidades y pruebas de intrusión.
- Cumplimiento de marcos como ENS, RGPD o NIS2.
Este análisis permite identificar riesgos reales, priorizar acciones y comprender el impacto operativo sobre sistemas críticos como PMS, TPV, Wi-Fi huéspedes, domótica o sistemas de reservas.
FASE 2: Fortalecimiento
Una vez identificados los riesgos, trabajamos en su mitigación mediante:
- Rediseño de la arquitectura perimetral y endurecimiento de firewalls y dispositivos.
- Segmentación avanzada entre empleados, huéspedes, IoT y entornos críticos.
- Mejora de políticas de acceso, credenciales, MFA y autenticación segura.
- Implementación de EDR/XDR en endpoints.
- Políticas de backup, copias cifradas y planes de recuperación.
- Consultoría y elaboración de políticas de seguridad, continuidad y gobernanza.
- Formación técnica y de concienciación a personal hotelero y equipos IT.
Todo ello enfocado en asegurar la continuidad operativa y evitar incidencias que afecten a la experiencia del huésped o a la reputación del hotel.
FASE 3: vigilancia
Gotor pone a disposición de las empresas de hospitality un servicio de vigilancia continua que incluye:
- Monitorización permanente de redes, servidores, accesos y endpoints.
- Detección y respuesta ante incidentes en tiempo real.
- Análisis forense, revisión de alertas y mejora continua.
- Centralización de eventos y reporting periódico.
- Escalabilidad para adaptarse a la estacionalidad del sector.
El resultado es una protección constante de los sistemas más críticos, garantizando que servicios como el check-in, PMS, TPV o plataformas de reservas se mantengan operativos.
La propuesta abarca tres grandes áreas:
Ciberseguridad
- Auditorías técnicas y organizativas.
- Escaneos de vulnerabilidades, pruebas de intrusión y análisis OSINT.
- SOC gestionado y detección continua de amenazas.
- Gestión de firewalls, accesos y políticas de seguridad.
- Cumplimiento ENS, RGPD, NIS2.
- Formación a equipos IT y empleados.
Infraestructura IT
- Gestión de servidores físicos y virtuales.
- Administración de redes LAN y Wi-Fi corporativo y de invitados.
- Monitorización de rendimiento y conectividad.
- Diseño y mantenimiento de sistemas de backup.
- Gestión y optimización de entornos cloud.
- Interconexión segura entre hoteles, sedes y CPD.
Servicios gestionados
- Outsourcing parcial o total del área IT.
- Soporte técnico especializado en entornos hoteleros.
- Gestión integral de proveedores tecnológicos.
- Mantenimiento preventivo y correctivo.
- Reporting y seguimiento continuo.
Gotor ofrece a las empresas de hospitality un servicio completo que combina auditoría, fortalecimiento y vigilancia continua, con un enfoque basado en conocimiento real del sector, cercanía operativa y compromiso con la continuidad del negocio.
Nos situamos como un partner fiable, especializado y preparado para acompañar a cualquier hotel o cadena en su proceso de evolución tecnológica y protección digital.
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